قوانین مرجوعی

✅ سیاست مرجوعی آرتاج

🕒 ۲۴ ساعت مهلت تست پس از تحویل کالا

🛠️ ۷ روز بررسی مشکل فنی در صورت ایراد

📦 کالا باید سالم و همراه بسته‌بندی اصلی باشد

📄 سیاست مرجوعی و مهلت تست آرتاج

هدف ما از ارائه این سیاست، جلب اعتماد و رضایت کامل مشتریان و تضمین کیفیت کالاها است. لطفاً قبل از خرید، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.

1️⃣ ۲۴ ساعت مهلت تست

مشتریان پس از دریافت سفارش، تا ۲۴ ساعت فرصت دارند کالا را تست و بررسی کنند.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با سفارش یا مشکل فنی، مشتری باید موضوع را به تیم پشتیبانی آرتاج اعلام کند.

2️⃣ ۷ روز بررسی مشکلات فنی

اگر کالا در ۷ روز پس از تحویل دچار مشکل فنی شود، تیم پشتیبانی آرتاج موضوع را بررسی و پیگیری می‌کند.

در صورت تأیید مشکل، راهکار مناسب شامل تعویض، تعمیر یا مرجوعی ارائه خواهد شد.

3️⃣ شرایط کالا برای مرجوعی

کالا باید از نظر ظاهری سالم باشد و هیچ‌گونه آسیب یا استفاده نامناسب نداشته باشد.

متعلقات و بسته‌بندی اصلی کالا باید حفظ شده باشد.

مشکلات اعلام‌شده باید فنی و قابل بررسی توسط تیم پشتیبانی باشند.

4️⃣ نحوه اعلام مرجوعی

برای استفاده از خدمات مرجوعی یا بررسی مشکلات فنی، مشتری می‌تواند از تماس تلفنی، واتساپ یا فرم پشتیبانی سایت اقدام کند.

تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مشتری را راهنمایی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

5️⃣ تعهد آرتاج

رضایت مشتری اولویت ما است.

هرگونه مشکل یا مغایرت کالا، با شفافیت و سرعت پاسخگویی توسط تیم آرتاج رسیدگی خواهد شد.